![](http://webcf.waybackmachine.org/web/20210331223054im_/https://habrastorage.org/getpro/habr/avatars/181/e69/26c/181e6926c8ca7b387eeef1a902e380db.jpg)
Трансформация контакт-центра в платформу Customer eXperience: в погоне за клиентским счастьем
- Блог компании CTI — Communications. Technology. Innovations,
- Клиентская оптимизация,
- Интернет-маркетинг,
- Управление e-commerce
Увлечение темой клиентского опыта связано не с модой на новые слова и концепции — это насущная необходимость перестраивать бизнес под изменяющееся поведение и ценности клиентов. Те организации, которые поймут это быстрее других, и главное начнут системную трансформацию своих бизнес-процессов в связке с внедрением инновационных технологий и станут победителями в конкурентной борьбе.