Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет на сайте → раздел «Тариф», в приложение «МегаФон» → пункт на главной «Мой тариф» или наберите бесплатную команду *105*3#
Вы всегда можете самостоятельно сменить тариф:
При смене тарифа все ранее подключённые пакеты минут, SMS и интернета станут недоступны. Списанная абонентская плата не пересчитывается.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Закажите доставку SIM-карты с саморегистрацией или купите её у наших партнёров. Скачайте приложение МегаФона и следуйте инструкциям. Можно активировать новый номер или перенести свой от другого оператора.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM‑карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
Узнать адрес ближайшего салона можно в приложении «МегаФон».
Также заказать новую SIM‑карту можно в интернет‑магазине. Смотрите подробнее условия на странице Замена SIM‑карты.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Телефонный номер можно использовать только при наличии привязанной SIM-карты. Если вы не привязали SIM-карту в течение 14 дней с момента выделения номера, оператор может заблокировать его. Номер с привязанной SIM-картой остаётся вашим, пока баланс счёта положительный.
Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона. Чтобы избежать расторжения договора, заблокируйте свой номер, если планируете долгое время не пользоваться мобильной связью.
Если вы не подключаете услугу блокировки, то минимум раз в 90 дней вам нужно использовать услуги связи: исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, выход в интернет. При неиспользовании услуг связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут, а номер сможет перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов.
Если на вашем лицевом счёте объединено несколько номеров, то при неиспользовании услуг связи более 90 дней подряд по любому из них, договор по этому номеру считается расторгнутым по вашей инициативе.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы изменить владельца номера, обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с человеком, на которого будет переоформлен договор, и заполните заявление. Узнайте стоимость и подробные условия.
Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
Чтобы сменить номер телефона, обратитесь в салон МегаФона, где вам поможет консультант. Узнайте стоимость и условия смены номера.
Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона.
Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, — и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера.
Обратите внимание
В интернет-магазине нельзя выбрать номер на замену прежнему с сохранением всех данных, возможно только подключение новой SIM-карты с новым номером.
В рамках одного заказа можно забронировать от одного до пяти номеров. Номер интернет-магазина 8 800 550-58-58, звонок на территории России бесплатный.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
У вас уже автоматически действует услуга Определитель номера, она бесплатная. Услуга показывает номер звонящего, а также на основе нашей аналитики и ваших обращений блокирует нежелательные звонки: массовые и автоматические обзвоны, телефонные DDoS-атаки, звонки со сбросом вызова, мошеннические звонки от лица кредитных организаций.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН. Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Наберите команду *205#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать IMEI телефона (уникальный идентификационный номер устройства), наберите команду *#06#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы проверить список услуг, выберите раздел Услуги и опции в Личном кабинете или «Услуги» в приложении «Мегафон».
Во вкладке «Мои» указаны ваши подключённые услуги, во вкладке «Все доступные» или «Доступные» — те, которые можно подключить.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Виджет — это элемент приложения «МегаФон». Не обязательно заходить в приложение — остатки минут, SMS, интернета и баланс будут отображаться на экране вашего смартфона.
Для работы виджета установите на смартфон или планшет приложение «МегаФон». Зайдите в настройки устройства и активируйте виджет.
Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.
Как добавить виджет на Android:
Как добавить виджет на iOS:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Откройте приложение «МегаФон» или зайдите в Личный кабинет.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
4G+ или LTE — это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
Чтобы начать пользоваться 4G+, вам необходимы смартфон и SIM‑карта, которые поддерживают эту технологию.
Наберите команду *507#, чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM‑карта 4G+. Если нет, вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM‑карт, то USIM необходимо установить в 1‑й слот.
Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает сеть с лучшим качеством сигнала. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие‑либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически без обрыва соединения.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Выберите и сохраните следующие настройки:
Название настроек может отличаться для разных моделей.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Зоны, где есть интернет 4G+, отмечены на карте покрытия сети «МегаФон». Если ваше устройство находится в сети 4G, на экране отобразится значок «4G» или «LTE».
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Откройте страницу входа Личного кабинета, введите свой номер телефона, пароль и нажмите кнопку «Войти». Номер можно набирать в любом формате — начиная с «8», «+7» или «9XХ YYY-YY-YY». Чтобы получить пароль, наберите на телефоне команду *105*00#. Пароль придёт в SMS.
Если планшет, модем или роутер не принимают SMS, получить пароль можно переставив SIM-карту в телефон. Рекомендуем сменить пароль в Личном кабинете в разделе Настройки входа.
Для того, чтобы сменить пароль зайдите в Личный кабинет, выберите Настройки входа. Введите текущий пароль в поле «Старый пароль», введите новый пароль и нажмите «Сменить пароль».
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Включите автовход в Личном кабинете на сайте: «Настройки» → «Настройки входа» или в приложении «МегаФон»: «Ещё» → «Настройки входа». Автовход работает на смартфоне, планшете или компьютере при использовании мобильного интернета МегаФона.
При входе в Личный кабинет с компьютера, который подключён к интернету не через сеть МегаФона, номер телефона и пароль нужно вводить каждый раз.
Внимание! Если вы активировали автовход, то при раздаче Wi‑Fi с вашего устройства другие пользователи смогут зайти в ваш Личный кабинет без пароля.
Также вы можете использовать Touch ID или Face ID для входа в приложение «МегаФон», если функция поддерживается вашим смартфоном. Работает при использовании мобильной сети и Wi‑Fi.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете включить SMS‑уведомления в разделе Настройки входа. Вы будете получать SMS о каждом входе в Личный кабинет под вашим логином и паролем.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет — это бесплатный сервис для всех абонентов МегаФона. При использовании Личного кабинета трафик бесплатный, интернет на вашем тарифе или интернет-опции не расходуется дома и в поездках по России за исключением Республики Крым и г. Севастополь.
В большинстве стран интернет-трафик для Личного кабинета и приложения «МегаФон» предоставляется бесплатно. В остальных странах интернет-трафик будет оплачиваться в соответствии с вашим тарифом, поэтому рекомендуем для экономии пользоваться Личным кабинетом по Wi-Fi.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Изменив личные данные в настройках Личного кабинета, невозможно переоформить номер на другого человека. Для переоформления обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с человеком, на которого хотите переоформить номер, и заполните заявление.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Чтобы сумма на счёте всегда отображалась на экране телефона или планшета, установите виджет Личного кабинета.
Чтобы узнавать баланс ваших близких, которые тоже абоненты МегаФона, подключите услугу Баланс близких.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Во вкладке «Расходы» будет указана информация о списаниях за текущий месяц. Отчёт за другой период вы можете получить, заказав детализацию или счёт.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Выберите любой удобный способ:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
У вас уже подключена услуга Ноль проблем, с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера 0500 и 8 800 550-05-00 по России.
Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.
Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.
Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга, и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000» и номер абонента, начиная с «8» или «7», например: 000792ХXXXXXXX.
Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.
Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж, набрав команду *106#. Услуга платная.
Воспользуйтесь услугой Позвони мне, и ваш собеседник получит SMS с просьбой перезвонить вам.
Наберите *144*номер абонента, которому адресована просьба#. Номер абонента можно набирать в любом формате, например: *144*792XXXXXXXХ#. Услуга предоставляется бесплатно.
Воспользуйтесь услугой Заплати за меня, и ваш собеседник получит SMS с просьбой пополнить ваш счёт.
Наберите *143*номер абонента, которому адресована просьба#. Номер абонента можно набирать в любом формате, например: *143*792XXXXXXXХ#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Деньги зачисляются на счёт в течение 30 минут. Если через полчаса платёж так и не поступил, проверьте, правильно ли указан номер на чеке, и свяжитесь со службой поддержки платёжной системы. Номер телефона указан на чеке.
Обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.
Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду *629# или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую — за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.
Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).
Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете получить её несколькими способами:
В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в салонах МегаФона.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В детализации отображаются только номера Домашней сети МегаФона или тех операторов, которые предоставили номера абонентов.
Информация о расходах в роуминге может отображаться с задержкой до 30 дней.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Мобильные подписки — это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом.
Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки.
Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет или приложение «МегаФон», выберите раздел «Услуги и опции», откройте вкладку «Мои». Там указаны все подключённые на ваш номер подписки.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
МегаФон не записывает звонки абонентов.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона, Личном кабинете или приложении «МегаФон». Ознакомьтесь с условиями и стоимостью переадресации.
Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
Чтобы отменить сразу все переадресации, наберите команду ##002#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил. Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.
С услугой Мне звонили вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался с вами связаться пока вы разговаривали по телефону, телефон был выключен или находился вне зоны действия сети.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
VoLTE — голосовая связь последнего поколения. Эта технология передаёт звонок по высокоскоростной сети 4G+ (LTE), благодаря этому голосовой поток доставляется в разы быстрее и в лучшем качестве.
Чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM‑карта, которые поддерживают эту технологию.
Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM‑карта для сети 4G+, наберите команду *507#. Если не подходит — замените её бесплатно на USIM‑карту в любом салоне МегаФона.
Список устройств, поддерживающих VoLTE:
Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Выберите нужные настройки для своего смартфона:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Просто выберите в меню телефона тип исходящего звонка «Видеозвонок». Услуга доступна по умолчанию, её не нужно подключать или отключать.
«Видеозвонок» позволяет вам и вашему собеседнику разговаривать и видеть друг друга во время разговора, при условии что:
Когда вы звоните по видеосвязи, вашему собеседнику приходит запрос. Если он разрешит видеозвонок, вы будете видеть друг друга. Если запретит — он сможет вас видеть, а вы его нет.
Входящие и исходящие видеозвонки по всем направлениям тарифицируются как обычные звонки по условиям вашего тарифа.
Особенности работы функции «Видеозвонок» смотрите в инструкции к вашему смартфону.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Ваш телефон должен поддерживать функции конференц-связи, ожидания и удержания вызова. Чтобы воспользоваться услугой, следуйте указаниям в инструкции к своему телефону.
Одновременно в одной беседе могут участвовать 6 человек, включая организатора. Услуга доступна в Домашнем регионе и в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Организатор конференции оплачивает все установленные соединения по условиям своего тарифа. Участник конференции — только один звонок по условиям своего тарифа. Постановка звонка на удержание оплачивается в рамках услуги Удержание вызова.
Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Наберите команду *144*79xxxxxxxxx#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Наберите команду *143*79xxxxxxxxx#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Единый номер вызова экстренных служб: 112
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.
Телефоны экстренных служб:
Пожарная охрана — 101;
Полиция — 102;
Скорая медицинская помощь — 103;
Служба газа — 104.
Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер 112 даже с телефона без SIM-карты.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Заблокируйте номер.
Заблокируйте номер в Личном кабинете, по телефону Службы поддержки 8 800 550-05-00 или в любом салоне МегаФона.
Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата. Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.
Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.
После блокировки потерянной SIM-карты вы можете бесплатно получить новую с прежним номером в любом салоне МегаФона. Если в вашем городе есть заказ SIM-карт через интернет-магазин, мы привезём её вам домой или в офис. Подробнее об услуге — на странице Замена SIM-карты.
Попробуйте найти телефон.
Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.
Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone.
Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Узнать о вариантах мошеннических схем и способах противостояния злоумышленникам вы можете в разделе Безопасное общение. Если вы столкнулись с подозрительными и явно мошенническими действиями, сообщите нам об этом.
Основные рекомендации:
Если номер привязан к банковской карте, обязательно сообщите в банк.
Компания «МегаФон» не может помочь с возвратом денег, перешедших к мошенникам. Если вы столкнулись с мошенничеством, пожалуйста, обратитесь в полицию.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Услуг связи при чрезвычайных ситуациях предоставляются на следующих условиях.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Если вы за границей, ознакомьтесь с информацией для путешественников.
Если вы в России, обратитесь на бесплатные горячие линии.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В путешествиях по нашей стране не требуется никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи. Единственное условие — у вас должен быть положительный баланс.
Когда вы уезжаете в другие страны, где нет сети МегаФона, а также в Республику Крым и г. Севастополь, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете, в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды *139#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В путешествиях по миру звонки оплачиваются с первой секунды.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:
Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Самый простой и удобный способ — приложение «МегаФон» или Личный кабинет. Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
В большинстве стран интернет‑трафик для Личного кабинета и приложения «МегаФон» предоставляется бесплатно. Этот способ доступен вам при любом балансе, в том числе и при отрицательном.
В остальных странах интернет‑трафик будет оплачиваться в соответствии с вашим тарифом и недоступен при отрицательном балансе.
В роуминге состояние баланса обновляется с задержкой, счёт за услуги в роуминге может поступать частями в течение 30 дней.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Мобильный интернет работает в путешествиях как по России, так и по всему миру. Чтобы узнать, доступен ли интернет 4G в выбранном регионе или стране, введите адрес или название страны в строку поиска.
В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
Обратите внимание!
Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Из любой точки мира позвоните по номеру +7 926 111-05-00. Звонок бесплатный.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Для звонка на все номера, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:
+ <код страны><код сети или города><номер телефона>.
Например, для номеров МегаФона международный формат выглядит так:
+<7><926><ХХХХХХХ>
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Аббревиатуру MNP (англ. Mobile Number Рortability) можно перевести как «переносимость мобильных номеров». Этим термином обозначается возможность сохранить мобильный телефонный номер вместе с префиксом при смене оператора связи.
С 1 декабря 2013 года в России вступил в силу закон о переносе мобильных номеров, который позволяет абоненту перейти к новому оператору, сохранив мобильный номер.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Необходимо оставить заявку на переход со своим номером на сайте или в любом салоне МегаФона. Для оформления вам понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, по которому вы подключались к сети текущего сотового оператора.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Есть несколько обязательных условий для переноса номера:
Сменить оператора можно только в границах одного региона. Чтобы узнать, к какому региону привязан ваш номер, введите номер телефона в поле «Проверить регион» на странице Телефонные коды мобильных операторов.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Денежные средства, имеющиеся на балансе вашего номера у прежнего оператора, переносу не подлежат.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Сразу после переноса возможно ограничение связи: до 30 минут для исходящих звонков и до 6 часов — для входящих.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
На тарифах новой линейки Без переплат бесплатно доступны актуальные сервисы и востребованные преимущества — защита от нежелательных подписок и копилка неизрасходованных гигабайтов, а мессенджеры работают даже при нуле.
Если вы будете больше общаться с абонентами других операторов или планируете частые поездки по России и за рубеж, выберите подходящий тариф в разделе Все тарифы.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
На специальной странице Переходите в МегаФон с сохранением номера или позвонить по номеру 8 800 550-05-00.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Номер переносится в сеть МегаФона в течение 8 календарных дней с момента подписания договора.
Переход производится при условии:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Сначала устраните причину, по которой вы получили отказ, а потом напишите нам на почту или в мессенджеры (Viber или WhatsApp) по номеру +7 937 209‑97‑77.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Возможные причины и способы устранения проблемы:
В телефоне не сохранён или неправильно прописан номер SMS-центра.
Для корректной работы укажите номер SMS-центра +79262909090 (на большинстве моделей телефонов он находится в меню «Настройки»). Через меню телефона выберите формат сообщений «Текст». Срок доставки сообщения рекомендуем установить максимальный. Попытки доставить сообщение продолжаются в течение 5 дней с момента отправления, если оно не было получено. Для активации «iMessage» отправьте SMS на номер +447786205094. Оно тарифицируется как международное, вы увидите предупреждение об этом.
Установлен запрет на отправку SMS.
Отмените все запреты с помощью команды #330*пароль#, затем выключите и снова включите телефон. По умолчанию сетевой пароль — 1111. Если вы меняли пароль — укажите свой, если забыли его, обратитесь к сотруднику для сброса пароля.
Ограничения в телефоне.
Перезагрузите свой телефон и/или протестируйте SIM-карту в другом телефонном аппарате. Если с другого телефона SMS-сообщения отправляются, проверьте настройки вашего телефона по инструкции к нему.
Если эти рекомендации не помогли, обратитесь к сотруднику для проверки статуса услуги «SMS» на вашем номере.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Откройте страницу, введите интересующий номер в строку поиска и нажмите на значок лупы. Отобразится информация о контент-провайдере, номере, типе услуги и стоимости.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Если вы получили подозрительное сообщение или спам (оповещение о выигрыше, просьба пополнить незнакомый номер телефона), не переходите по ссылкам и не выполняйте никаких инструкций.
Перешлите полученное сообщение на единый номер принятия претензий 1911 и посетите наш портал по борьбе с мобильным мошенничеством, где вы найдёте информацию о способах защиты своего телефона и счёта.
Название организации-отправителя и контактная информация обычно содержатся в тексте сообщения или на сайте, указанном в SMS. Рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и потребовать исключить ваш номер из SMS-рассылки.
Бесплатная услуга «SMS-контроль» заблокирует рассылку с нежелательных номеров. Просто наберите *903# и отправьте номер нежелательного SMS-отправителя в «чёрный список». Управление списком интуитивно понятное, при необходимости внесённые в него номера легко разблокировать.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
ПАО «МегаФон» не хранит историю SMS и не распечатывает тексты сообщений.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Нет, нельзя. При отправке SMS на городской номер сообщение автоматически преобразуется в голосовое SMS.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Стоимость SMS зависит от условий вашего тарифа. SMS входит в основной пакет услуг.
Услуга действует в России и роуминге. В роуминге при отправке/получении SMS в детализации вместо действительных номеров отправителей/адресатов могут отражаться номера SMS-центров.
Для корректной отправки SMS набирайте номер получателя в полном международном формате: +7 ХХХ ХХХХХХХ.
Вы можете отправить бесплатное SMS абонентам МегаФона с нашего сайта.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В большинстве современных моделей смартфонов отправка MMS настроена автоматически. Если настроек нет, то вы можете добавить их сами.
APN: mms.
Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить пустое поле.
Пароль / Password / Pass: gdata или оставить пустое поле.
Тип APN: mms.
MMSC (адрес домашней страницы): http://mmsc:8002.
Прокси сервер MMS (IP адрес): 10.10.10.10.
Порт прокси: 8080.
MCC: 250.
MNC: 02.
Названия пунктов меню для настройки могут отличаться в зависимости от модели телефона.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
MMS могут не отправляться по нескольким причинам:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Стоимость зависит от вашего тарифа. В роуминге дополнительно оплачивается интернет-трафик, израсходованный на отправку сообщений.
Если в настройках MMS есть ошибки, тарификация может быть неправильной.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!