Руководитель проектов по внедрению CRM, Москва

Задачи

• организация и лидирование процесса предпроектного обследования ключевых бизнес-юнитов MRG: коммерческий департамент, ИТ и цифровые решения, образовательные проекты;
• определение и документирование наиболее важных потребностей бизнеса в отношении унифицированного CRM-решения и формулирование ценностной компоненты (business value);
• анализ CRM-систем, доступных на рынке, включая вендоров определение основных этапов/элементов проекта полного цикла (scope), включая тайм-план, бюджет, команду и критическую компетенцию, риск-менеджмент; 
• лидирование процесса выбора поставщика решения и подрядчика для внедрения;
• определение основных этапов/элементов проекта полного цикла (scope), включая тайм-план, бюджет, команду и критическую компетенцию, риск-менеджмент; 
• обеспечение максимальной прозрачности исполнения проекта, подготовка статусных отчётов по ключевыми этапам и запросам руководства;
• управление кросс-функциональной командой в условиях её высокой операционной занятости и фокуса на основных приоритетах бизнесах; управление ожиданиями и эскалациями; 
• организация тренингов и обучения для бизнес-пользователей, создание команды супер-пользователей. 

Требования

• опыт управления проектами/программами от 5 лет;
• наличие высшего образования;
• 3-5 реализованных проектов по внедрению CRM, ERP, ЭДО, СЭД/СЭВД в качестве руководителя проекта;  
• большой опыт кросс-функциональной работы;
• общее понимание архитектуры CRM или схожих решений;
• умение быстро углубиться в предметную область без потери контроля над общей ситуацией; 
• готовность работать в условиях высокой неопределённости и быстро меняющихся приоритетов;
• умение неустанно преодолевать трудности и двигаться к цели; 
• доброжелательность и умение выстраивать взаимодействие.

Мы предлагаем