![](/web/20201025221446im_/https://ask.ivi.ru/s/cache/ff/46/ff4693d8af5d6c98b21793ffaf943ce8.png)
Не воспроизводится видео на Android-TV
- Проверьте, пожалуйста, наличие обновлений для приложения ivi в Google Play Market. Обновите при необходимости. Если ошибка не устранена, то перейдите к следующему шагу;
- Проверьте обновления для операционной системы Вашего устройства;
- Перезагрузите устройство и Wi-Fi роутер. Для этого необходимо обесточить оба устройства на 4-5 минут. После подключения проверьте работоспособность приложения ivi.
- Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте на мобильном телефоне переключиться на мобильную сеть, создайте точку доступа и попробуйте подключить устройство к Вашей мобильной сети. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ответы 0