Customer Support Agent
Зарплата
Местоположение и тип занятости
Компания
Занимаемся продажами и внедрением Zendesk и разрабатываем приложения для Zendesk и других helpdesk платформ
Описание вакансии
Ищем сотрудника техподдержки, который будет консультировать наших клиентов и помогать решать проблемы с программным обеспечением OAPPS, Zendesk и их биллингом.
- Свободный (B2+) английский язык. Наши клиенты из разных стран и мы общаемся с ними по-английски.
- Уверенный пользователь ИТ. Широкий кругозор: Офисные пакеты, SaaS сервисы, CRM, e-Commerce. Вы должны разбираться в предметной области на уровне наших клиентов. Знание Helpdesk систем на уровне администратора желательно.
- Настойчивость в решении задач, желание помогать клиентам в решении их вопросов. Активное взаимодействие с командой разработки для решения задач клиентов.
- Умение искать ответы на сложные вопросы, анализировать логи и прочий массив информации, доступный для решения технических вопросов.
- Мониторинг систем, проактивная поддержка клиентов.
- Наполнение внутренней и внешних базы знаний для того, чтобы клиенты могли самостоятельно находить ответы на вопросы.
Дополнительные инструкции
Дополнительным плюсом будет
- Если умеете программировать и знаете Linux.
- Имеете опыт в тестировании.
- Знаете другие языки, кроме английского.
Ваш отклик
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20210926164607im_/https://career.habr.com/assets/no_content.icon.access_denied-10d499d991f2415cc9f48b801ba3b9fb.png)
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.