Компания «Улыбка радуги» - это большая сеть магазинов косметики, парфюмерии и бытовой химии. Первый магазин «Улыбка радуги» открыли в Санкт-Петербурге в 2001 году, а сегодня под брендом работает свыше 700 магазинов. По результатам маркетинговых исследований 2018г., покупатели относят сеть «Улыбка радуги» к категории «Лучшие сети». Носить такое звание сети помогает ориентация на интересы клиентов: оптимальный ассортимент, акции, программа лояльности, сервис и, конечно, атмосфера в магазинах.
В первый месяц пандемии Было всякое – и хорошее, и плохое. Но больше хорошего, конечно. Первое время было ощущение, что мы на войне – люди тревожились и нервничали, начали все скупать, боялись, что все закроется. Покупателей приходило больше, поэтому пришлось ускориться, несмотря на то, что работа осталась прежней. Эмоционально сохраняла спокойствие, не поддавалась панике. И я, и коллеги смотрели на это так: что будет, то будет. А вот покупатели волновались – мы старались их понимать, быть деликатнее с ними, им тоже нужна поддержка и понимание. Не все хотели надевать маску. Но были и те, кто благодарил нас за безопасность и за то, что мы выдаем маски. Говорили, что только у нас такое видели. Когда масок не хватало в городе, мы предлагали покупателю сделать маску самостоятельно из подручных средств. Я рада, что осталась в компании и прошла пандемию. Это меня многому научило – я повзрослела. Теперь я знаю – вот она, реальная жизнь.