Пишем плагин GLPI для переоткрытия заявок
- Tutorial
Сегодня речь пойдёт о том, как я написал плагин GLPI для работы с новыми заявками, созданными на основе уже закрытых заявок, а точнее переоткрытии закрытых заявок, если по ним поступают дополнительные запросы от пользователя.
Предыстория
Вот уже без малого месяц я копаюсь в исходном коде helpdesk-системы GLPI. И при изучении данного опенсорс-решения обратил внимание на ничтожно малое количество информации для разработчиков. Подавляющее большинство материала связано с настройкой GLPI внутри интерфейса. Немного меньше, но ещё можно встретить информацию по настройке сервера. И всего одна статья (и та на английском) повествует о разработке плагинов для этой чудо-системы.
Из официальных мануалов — пара ресурсов на readthedocs, плюс мануал, сгенерированный из phpdoc'а.
Из сообщества — чат в телеграме и забугорный форум.