In unserer nach Perfektion strebenden Welt sind Fehler im System nicht vorgesehen. Diese sind aber der Welt des 21. Jahrhunderts quasi einprogrammiert: Der 11. September, die Finanzkrise, jetzt die Corona-Pandemie.
Die Antwort darauf ist neben dem Ausbau digitaler Infrastruktur auch eine neue Haltung: Fehler im System als normal zu betrachten.