Преподаватель начальной школы Анна чудом спаслась от нападения серийного убийцы. Но серьезная травма головы сделала ее почти беспомощной. Врачи определили диагноз — прозопагнозия: Анна теряет способность запоминать лица людей. Как только лица исчезают из ее поля зрения, люди стираются из ее памяти. Психотерапевт учит ее определять знакомых по другим признакам — походке, движениям тела, деталям одежды. Полицейский старается, чтобы она вспомнила лицо убийцы. Однако даже родных женщина не узнает. Тем временем убийца в курсе, что его лицо она видела.
Детектив Том Брант (Джейсон Стейтэм) ведет охоту на серийного маньяка Блитца, нападающего на одиноких офицеров полиции и жестоко убивающего их. Каждый раз Блитцу удается обвести полицию во главе с Брантом вокруг пальца и ускользнуть из их рук. А убийства полицейских, тем не менее, продолжаются. Вопрос поимки маньяка становится вопросом жизни и смерти для Тома.
Банда отморозков запирает ни в чем не повинную Джессику на чердаке, и ее единственная надежда спастись заключается в едва работающем старом телефоне. Сделав звонок по случайному номеру, Джессика попадает на парня по имени Райан. У того свои дела, но женщине удается убедить совершенно незнакомого человека, что от него теперь зависит ее жизнь. Однако, соглашаясь помочь ей, Райан и подумать не мог, что обычный звонок на «Сотовый» и путь в полицию будет чреват смертельными опасностями.