ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить на все ваши вопросы максимально быстро.

База знаний

О сервисе ivi
29
Как смотреть фильмы на ivi?
Как определить свой логин и где найти UID учетной записи
Что такое подписка и зачем она нужна?
Почему фильмы на ivi нельзя смотреть совсем бесплатно?
Почему не все фильмы на ivi входят в подписку?
другие статьи →
Важное
3
Появление и исчезновение эпизодов сериалов телеканала FOX на сервисе ivi
Проблемы с просмотром сериалов телеканала FOX на MacOS
На каких устройствах можно посмотреть сериалы телеканала FOX?
Приложение ivi для мобильных устройств
6
Как смотреть через другие устройства, если подписка в мобильном приложении?
Какие фильмы можно загружать на устройство и смотреть без интернета?
Почему на моем смартфоне не воспроизводится фильм / сериал?
Как войти в свой аккаунт в мобильном приложении?
Я удалил(а) приложение, но с меня продолжают списывать деньги. Почему?
другие статьи →
Android
Как установить приложение ivi для Android?
Как удалить видео из «Истории просмотров» в приложении ivi для Android?
Навигация в приложении
4
Как зарегистрироваться в приложении ivi для Android?
Навигация в приложении ivi для Android.
Как активировать сертификат в приложении ivi для Android?
Как отменить подписку, подключенную через Google Play.
Технические требования и устранение ошибок
4
Технические требования для устройств под управлением Android
Нет возможности переключить качество видео.
Не воспроизводится или "тормозит" видео на Android
Не поворачивается экран
iOS
11
Как установить приложение ivi для iOS?
Я хочу загрузить видео на устройство, но загрузка не начинается. Что делать?
Почему в приложении на iOS фильмы стоят дороже, чем на сайте?
Навигация в приложении ivi для iOS
Как отменить подписку, подключенную через App Store?
другие статьи →
Приложение ivi для Smart TV
Что-то пошло не так. Ошибка "VSE_004"
Не воспроизводится видео на Sony PlayStation 4
Как перенести подписку с телевизора на компьютер?
Что делать, если в приложении на SmartTV при активной подписке появляются баннеры с рекламой и сторонние сообщения?
Навигация в приложении
5
Навигация в приложении ivi на Smart TV
Как отменить автоматическое продление подписки в приложении на Smart TV
Как удалить видео из истории просмотров на TV?
Как активировать сертификат в приложении на Smart TV
Как авторизоваться или зарегистрироваться в приложении ivi для Smart-TV
Технические требования и устранение ошибок
Как измерить скорость интернет-соединения на Smart TV
Не запускается приложение
Ошибка 4500: Ваш ip-адрес определяется как анонимный.
Не воспроизводится видео на Smart TV Samsung или LG
Не воспроизводится видео на Smart TV Philips или Sony
Samsung Smart TV
3
Как обновить приложение ivi на телевизоре Samsung?
Обновление ПО на Smart TV Samsung
Сброс SmartHUB
LG Smart TV
3
Ошибка "Недостаточно памяти"
Что делать, если интерфейс в приложении на английском языке?
Обновление ПО на Smart TV LG
Sony Smart TV
1
Ошибка внутреннего браузера на Sony SmartTV.
Philips Smart TV
1
Как очистить кэш на Philips SmartTV
Сайт ivi.ru
Как зарегистрироваться или авторизоваться на сайте ivi.ru
Как отключить блокировщик рекламы?
Как очистить кэш в браузере?
Видео долго загружается или «тормозит» при просмотре.
Навигация на сайте ivi.ru
4
Как подключить или продлить действующую подписку с помощью бонусов СПАСИБО?
Как отменить автоматическое продление подписки через сайт?
Как активировать сертификат на сайте ivi.ru
Как удалить видео из истории просмотров на сайте ivi.ru
Технические требования и устранение ошибок
3
Как сохранить лог плеера
Ошибки: x0002; x0003
Как измерить скорость интернет-соединения на сайте
Приложение ivi на приставках
Как отменить автоматическое продление подписки ivi на телевизионной приставке МТС
Apple TV
4
Не запускается приложение на Apple TV
Как выбрать субтитры и сменить языковую дорожку при просмотре на Apple TV?
Технические требования для загрузки и установки приложения на AppleTV
Не воспроизводится видео на приставке Apple-TV
Android TV
1
Не воспроизводится видео на Android-TV
Другие
11
Как установить приложение ivi для Android?
Как установить приложение ivi для iOS?
Как войти в свой аккаунт в мобильном приложении?
Отключение тарифной опции "Подписка ivi" от МТС
Я удалил(а) приложение, но с меня продолжают списывать деньги. Почему?
другие статьи →

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho