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WhatsApp 入门指南

开始使用 WhatsApp 与客户交流互动。

打造品牌形象

在 WhatsApp 设置商家主页的方法有两种。

WhatsApp Business 应用

WhatsApp Business 应用是为照顾小型商家的需求而设计。借助这款可免费下载的应用，商家能够使用各种工具来自动发送消息和快速回复消息，轻松地与客户互动。

WhatsApp Business API

通过 WhatsApp Business API，大型商家和品牌可以高效批量向客户发送消息。创建主页后，商家可快速反应，为客户提供服务，并及时发送单向通知。

1.4 亿

估计每月有 1.4 亿商家活跃在 Facebook 旗下应用和服务¹中。

如想获取有助改善消息营销策略的深度分析，请使用 Facebook IQ 洞察一点通。

WhatsApp Business 应用入门指南

下载应用

立即下载 WhatsApp Business 应用，并按照提示注册手机号码，开始使用吧！

创建商家主页

添加代表您业务的照片、业务名称、电话号码、邮箱、网站和简介，完成商家主页创建。

开始收发消息

使用 WhatsApp Business 可完成您之前使用 WhatsApp 执行的各项操作，包括收发消息、发送照片，以及拨打语音通话和视频通话。

使用自定义消息工具，规模化回复客户消息。

创建欢迎语，自动向客户介绍您的业务；无法亲自回复时设置离开时自动回复；或者使用快速回复功能，利用保存的回复来解答常见问题，节省时间。

开始使用 WhatsApp Business API。¹

创建商家主页

借助 WhatsApp Business API，您可以创建商家主页。

提供客户支持

在客户希望联系您时回复他们。

发送通知邀请客户参与互动

向用户发送他们最能吸引他们采取行动的重要信息。

请访问广告主帮助中心，详细了解如何使用 WhatsApp API 打造品牌形象。

获取分步说明

想要使用 WhatsApp Business API 打造品牌形象？

WhatsApp Business API 目前处于有限公开预览状态。请联系您的 Facebook 销售团队代表，如果没有，请订阅更新简报，我们会在 API 向公众开放时通知您。

提升业务发现率

使用 WhatsApp 直达广告开启对话。

全球各地的商家都热衷于使用 WhatsApp 与客户聊天。WhatsApp 直达广告将让开启对话变得更简单。

Facebook WhatsApp 直达广告包含一个用于打开 WhatsApp 对话的按钮。用户点击行动号召按钮时，便会开启与商家的 WhatsApp 消息对话。对话会发送一条预先生成的定制化消息，邀请用户与商家交流。

如需购买 WhatsApp 直达广告，请前往广告主帮助中心，详细了解如何使用消息互动量目标创建广告。

获取分步说明

需要开发方面的帮助？详细了解 WhatsApp API。

了解 WhatsApp Business API

请访问广告主帮助中心，详细了解如何创建 WhatsApp 帐户。

在 Facebook 广告主帮助中心了解如何创建 WhatsApp 商家帐户

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在 Facebook 营销创建 Facebook 公共主页创建 Facebook 广告

在 Instagram 营销

在 Instagram 营销创建 Instagram 商家主页创建 Instagram 广告

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