Yritysten resurssikeskus
Selviytyminen ja toimintavarmuuden vahvistaminen koronaviruksen (COVID-19) leviämisen aikana
Me Facebookilla teemme töitä sen eteen, että pidämme ihmiset turvassa ja ajan tasalla liittyen viimeaikaiseen koronaviruksen (COVID-19) leviämiseen. Tiedämme, että palvelemasi yhteisön jäsenenä omasi kaltaiset yritykset saattavat myös kohdata odottamattomia vaikeuksia, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan mahdollisimman paljon tukea.
Tutustu viiteen vinkkiin, jotka voit toteuttaa heti:
Pidä itsesi turvassa ja ajan tasallaPysy ajan tasalla seuraamalla uskottavia virallisia lähteitä, esimerkiksi Yhdysvaltain tautikeskusta (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), Maailman terveysjärjestöä (WHO) ja paikallisia terveysviranomaisia, jotta voit reagoida nopeasti muutoksiin, jotka saattavat vaikuttaa sinuun tai asiakkaisiisi.
- Seuraa CDC:tä Facebookissa tai Instagramissa.
- Seuraa WHO:ta Facebookissa tai Instagramissa.
Pysy yhteydessä asiakkaisiisiJaa aktiivisesti tärkeitä tietoja asiakkaillesi sähköpostin, sivuston, Facebook-sivun tai Instagram Business -profiilin välityksellä tai samalla tavalla kuten yleensä pidät yhteyttä asiakkaisiisi. Muista, että voit kiinnittää tärkeät julkaisut Facebook-sivusi yläreunaan, jossa ne ovat heti nähtävissä. Voit antaa esimerkiksi tietoa toimista, joihin ryhdyt toimitilojesi tai tuotteidesi turvaamiseksi, tai siitä, miten käsittelet asiakaskyselyt, jos toimituksissa ilmenee viipeitä.
Voit myös päivittää sivusi aukioloajat, jotta asiakkaasi näkevät, miten ja milloin olet tavoitettavissa. Ilmoita asiakkaille kaikista saatavuuteesi tai palveluihisi liittyvistä muutoksista päivittämällä sivusi tiedot ja valitsemalla tilanteen mukaan joko Auki, mutta muutoksia palveluun tai Suljettu tilapäisesti.
Tuo yrityksesi verkkoon- Mainosta yrityksesi sähköisiä lahjakortteja Facebookissa. Määritä lahjakortit jonkin kumppanimme kanssa, jotta ihmiset voivat helposti löytää ja tukea yritystäsi.
- Järjestä verkkoseminaareja tai livetapaamisia yhteisöpalveluissa, kuten Facebookissa tai Instagramissa, jos sinun täytyy siirtää tai peruuttaa suunniteltuja tapahtumia viruksen leviämisen vuoksi.
Laadi asiakaspalvelusuunnitelmaJotta voit vastata asiakkaille ja toimia läpinäkyvästi tänä vaikeana aikana, valmistaudu tuleviin kysymyksiin ja pyyntöihin. Sinun kannattaa ehkä laatia sähköpostivastausmalleja tai pikaviestivastauksia, jotka sisältävät tietoja, joita uskot asiakkaidesi etsivän. Pidä yhteyttä asiakkaisiisi maksutta reaaliaikaisesti Instagram Direct -viesteillä , Messengerissä tai ottamalla käyttöön WhatsApp Business -profiili .
Tarjoa lista usein kysytyistä kysymyksistäLaadi lista asiakkaiden todennäköisistä kysymyksistä sekä niiden vastauksista. Anna vastauksissasi mahdollisimman paljon tietoa ja ole mahdollisimman vakuuttava. Tässä on esimerkki siitä, miltä usein kysytty kysymys voi näyttää:
K: voinko perua tilaukseni (esimerkiksi matkaliput / koulutusohjelmat / kuntosalijäsenyydet)?
V: Ilman muuta. Peruutamme tilauksesi, siirrämme tai peruutamme matkasi tai keskeytämme jäsenyytesi pyynnöstäsi. Kun tilauksesi on peruutettu, alkuperäiseen ostoon käytetty summa hyvitetään tilillesi. Toivomme, että voimme palvella sinua pian uudelleen.
Pienyritysten avustusohjelma
Pienyritysten mukaan pienellä taloudellisella tuella voi olla merkittävä vaikutus. Siksi tarjoamme 100 miljoonaa dollaria apurahoina ja mainoskrediitteinä auttaaksemme näinä vaikeina aikoina.
Lue lisää SBA-maksusuojaohjelma
Hae COVID-19-avustuslainaa SBA:n hallinnoiman ohjelman kautta. Lainat voidaan antaa anteeksi, kun ne käytetään kattamaan palkat, asuntolainan korko, vuokra ja vesi, kaasu- ja sähkölaskut kahdeksan viikon ajan. 
Lue lisää osoitteessa SBA.gov Tutustu eri toimialoille mukautettuihin oppaisiin
Hanki vinkkejä, jotka auttavat yritystäsi mukautumaan ja vastaamaan muuttuviin tilanteisiin.
Ravintolat ja kahvilat >Jälleenmyynti >Salongit ja kylpylät >Kuntoilu- ja virkistyskeskukset >
Varaudu odottamattomiin tilanteisiin
Työkaluja, jotka auttavat varautumaan häiriöihin.
Toimintavarmuustyökalut
Löydä parhaita käytäntöjä, työkaluja ja itsearviointeja, joiden avulla voit suojata liiketoimintaasi häiriöiltä.
Pikatoimintaopas
Laadi hätätilannesuunnitelma keskeytysten minimoimiseksi.
Enemmän työkaluja häiriöiden hallinnointiin
Tiedämme, että yritystoiminta voi olla tavallista hankalampaa näinä epävarmoina aikoina. Nämä resurssit voivat auttaa tarjoamaan asiakkaillesi ja työntekijöillesi heidän tarvitsemansa tuen.
Ilmaisia työkaluja yhteydenpitoon
Opi ilmaisessa viiden minuutin kurssissa, miten Facebookin ilmaiset työkalut voivat auttaa pitämään yhteyttä.
Näytä kurssit Workplace-työkaluja etätyöntekijöille
Opi, miten voit pitää työntekijäsi turvassa ja tuottavaisina etätyön aikana.
Hae tarvitsemaasi osaamista Työpaikat-työkalulla
Löydä ilmaiseksi päteviä paikallisia työnhakijoita, jotka voivat auttaa pitämään yrityksesi toimintaa yllä.
Pidä yhteyttä omasi kaltaisiin pienyrityksiin Facebook-ryhmässä
Boost with Facebook -ryhmät ovat yhteisötuen ja jatkuvan oppimisen keskuksia, joissa Facebookin työkaluja käyttävät pienyritykset ja digimarkkinoijat voivat kasvaa.
Näinä vaikeina aikoina ryhmissä voidaan jakaa vinkkejä ja parhaita käytäntöjä hätätilanteisiin valmistautumista varten.
Lue lisää Lisäresurssit
Hallituksen resurssit
Kumppaniresurssit
