На 25-м этаже московского бизнес-центра находится офис колл-центра «Интернет-магазин для взрослых», сотрудники которого ежедневно продают людям по телефону приспособления и игрушки для интимных удовольствий. В один из летних дней тринадцать сотрудников колл-центра оказываются в заложниках у двух телефонных террористов, которые называют себя Папой и Мамой. Обладатели голосов демонстрируют сотрудникам заложенную в колл-центре бомбу с часовым механизмом и угрожают взорвать ее в любом момент, если заложники не будут выполнять их указания.
Оказывается, что Папа и Мама знают абсолютно все о жизни и тайнах каждого из присутствующих. Людям, изолированным от окружающего мира в колл-центре, предстоит испытать на себе абсолютную власть невидимых садистов и узнать друг о друге подробности, о которых они даже не подозревали.