Часто задаваемые вопросы

Приложение доступно для скачивания на IOS устройства по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/megafon.tv/id635898314?mt=8, на Android устройства - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.megalabs.megafon.tv.

Для телевизоров с функцией Smart TV приложение МегаФон.ТВ доступно для скачивания в магазинах приложений Samsung, LG, Phillips.

На телевизорах и приставках на базе Android TV приложение МегаФон.ТВ доступно в Google Play.

На приставках Apple TV приложение доступно для скачивания в App Store.

Приложение МегаФон.ТВ доступно на следующих устройствах:

• на IOS устройствах (старше версии iOS10);
• на Android устройствах (старше версии 4.1.2);
• на телевизорах Samsung с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2013 года, (приложение MegaFon.TV в Samsung Smart Hub);
• на телевизорах LG с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2014 года (приложение MegaFon.TV в LG Smart World);
• на телевизорах Phillips с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года (приложение MegaFon.TV в App Gallery);
• на телевизорах Sony, выпущенных не ранее 2016 года;
• на телевизорах Panasonic с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года;
• на телевизорах и приставках на базе операционной системы Android TV (приложение MegaFon.TV в Google Play);
• на приставках Apple TV моделей старше 4 generation (приложение МегаФон.ТВ в Apple Store);
• на мини-кинотеатрах Cinemood (приложение предустановлено).

Регистрация в МегаФон.ТВ доступна из любого интерфейса услуги. Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести номер телефона, задать числовой пароль, а также ввести код подтверждения, полученный в sms.

При входе через мобильную сеть МегаФона доступна упрощённая регистрация без ввода номера, пароля и кода подтверждения.

Восстановить или изменить пароль можно при авторизации, нажав на ссылку «Я не помню пароль» и на следующем шаге ввести новый пароль.

Подписка на любой пакет осуществляется на странице пакета или контента. Для оформления подписки необходимо нажать на кнопку подключения и выполнить дальнейшие инструкции.

Оплата подписки происходит автоматически при подключении пакета. Для абонентов МегаФона оплата производится со счета мобильного телефона, для абонентов других операторов - с банковской карты.

Продление подписки происходит автоматически по истечению оплаченного периода.

Отмена подписки возможна на странице пакета при нажатии на кнопку отключения и выполнении дальнейших инструкций.

Количество одновременных подписок на пакеты не ограничено.

Подключенные пакеты отображаются в разделе Пакеты по ссылке https://megafon.tv/packages.

Для подписок с ежедневной тарификацией доступ к оплаченному контенту прекращается в момент подтверждения отмены подписки.

Для подписок с большим периодом тарификации доступ к оплаченному контенту сохраняется до истечения оплаченного периода.

Услуга может оставаться недоступной после оплаты по нескольким причинам:

• Заблокирован Личный кабинет МегаФона. Проверьте состояние Личного кабинета по ссылке https://lk.megafon.ru/login/
• Недостаточно средств на счете мобильного телефона, необходимо пополнить баланс. После пополнения балланса доступ к контенту может быть предоставлен с задержкой до 4 часов.

Да. Оплата услуги МегаФон.ТВ списывается ежедневно со счета телефона. Отписка от услуги происходит в момент подтверждения отмены от подписки.

Исключение составляют пакеты с большим периодом тарификации.

Для абонентов других мобильных операторов оплата контента доступна с помощью банковской карты.

Одновременный просмотр одного и того же фильма на нескольких устройствах не возможен.

Просмотр разного контента одновременно на нескольких устройствах возможен, если количество подключённых устройств не более пяти.

Пользователь может быть авторизован одновременно не более чем на 5 устройствах. При попытке авторизации с 6-го устройства выполняется автоматическое отключение устройства с самой старой датой последней активности.

Максимальное количество авторизованных под одной учетной записью устройств в год не должно превышать 12. В случае достижения предельного годового количества устройств авторизация с нового устройства становится невозможной.

Просмотр МегаФон.ТВ доступен в следующих браузерах: Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox, Opera, Safari.

Функции Chromecast и Air Play, которые позволяют транслировать контент с телефона, планшета или ноутбука на большой экран, доступны в МегаФон.ТВ.

Chromecast работает с iPhone, iPad, мобильными устройствами Android, ПК с браузером Chrome.

Air Play работает с iPhone, iPad, ПК с Mac OS.

Просмотр МегаФон.ТВ в режиме онлайн возможен только на территории РФ.

Пакет "START" доступен за пределами РФ.

Просмотр контента недоступен при подключении к VPN или при использовании прокси сервера.

Трансляция ТВ каналов ведется по московскому времени во всех часовых поясах.

Фильмы и сериалы можно загрузить на мобильные устройства IOS и Android с возможностью выбора качества изображения и сети скачивания.

После загрузки контента на мобильное устройство купленные фильмы сохраняются в разделе «Мое/Загруженное» в течение 30 дней, взятые в аренду - 48 часов, фильмы и сериалы, доступные по подписке - 14 дней.

В случае отписки от пакетов или деавторизации весь загруженный контент удаляется.

Чтобы выбрать фильмы, входящие в тариф, нужно зайти в раздел "Фильмы" и применить фильтр "Доступные по акции".

В разделе Рекомендации собраны фильмы и сериалы на основе Ваших предпочтений.

Чтобы повысить точность рекомендаций ставьте оценки фильмам и сериалам, которые Вы смотрели. Поставить оценку можно в карточке фильма или сериала, а так же в разделе "Рекомендации".