Сведения о работе с обращениями граждан в 2012 году

Справка о состоянии работы с обращениями граждан
в Федеральной службе по экологическому, технологическому
и атомному надзору в 2012 году

В 2012 году в центральный аппарат и территориальные органы Ростехнадзора поступило 20233 обращения граждан, что на 35,8 % больше, чем в 2011 году (14896). Из всего количества обращений граждан 7978 или 39,4 % получены по информационным системам общего пользования (в 2011 г. – 4807 или 32,3 %).

Территориальными органами за отчётный период было получено 14474 обращения граждан. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 5759 обращений (28,5 % от всех полученных).

На личном приёме в течение 2012 года в Ростехнадзоре принято 1515 граждан, из них в центральном аппарате – 31; в территориальных органах – 1484.

Наибольшее количество обращений граждан получено в следующих территориальных органах: Центральное управление – 1546, Приуральское управление – 1347, Северо-Кавказское управление – 944, Уральское управление – 840, Северо-Западное управление – 787, Межрегиональное технологическое управление – 760, Западно-Сибирское управление – 720.

Проведённый анализ поступивших обращений в центральный аппарат Ростехнадзора показывает, что тематика обращений распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора обратилось 25,2 % граждан; по надзору за объектами нефтегазового комплекса – 19,4 %; по вопросам энергетического надзора – 15,5 %; по вопросам правового характера – 10,6 %. Также граждане обращались по вопросам общепромышленного, горного надзора, лицензионно-разрешительной деятельности, по социальным вопросам.

В ходе рассмотрения обращений граждан в случаях, предусмотренных действующим законодательством, Ростехнадзором проведены 2535 плановые и внеплановые проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

Центральным аппаратом Ростехнадзора в 2012 году состояние работы с обращениями граждан было проверено в Северо-Кавказском, Верхне-Волжском, Приуральском, Уральском и Средне-Поволжском управлениях Ростехнадзора, а также в Межрегиональном территориальном управлении по надзору за ядерной и радиационной безопасностью Сибири и Дальнего Востока.

В сентябре 2012 г. проведён семинар-совещание с должностными лицами территориальных органов, ответственными за работу с обращениями граждан и ведение делопроизводства «Состояние и меры по улучшению работы с обращениями граждан в территориальных органах. Вопросы организации делопроизводства».

В 2012 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 91 заседание и совещание по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.

На сайте Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение года было размещено 147 справочно-информационных и статистических материалов о работе с обращениями граждан, результатах их рассмотрения и принятых мерах (в 2011 г. – 127).

В 2012 г. отмечается рост количества посещений раздела сайта «Общественная приёмная»: если в 2010 г. их количество составило 220 тысяч, в 2011 г. – около 330 тысяч, то в 2012 г. зарегистрировано свыше 450 тыс. посещений.