Vi har nyligen uppdaterat vår prisgaranti.
Se full information nedan.
Hittat ett lägre pris?
Hör av dig till oss så matchar vi det.
Vi kollar tusentals hotellpriser vare dag för att vara säkra på att du alltid bokar till oslagbart låga priser hos oss. Vi är övertygade om att du inte hittar ditt hotell billigare nån annanstans, men om du mot förmodan skulle göra får du tillbaka mellanskillnaden. Vår prisgaranti är ytterligare ett sätt för oss på Hotels.com att hjälpa dig att hitta det perfekta hotellet.
Kontrollera att det är samma rum på samma hotell under samma datum
För återbetalningsbara bokningar där du hittar ett lägre pris på Hotels.com kan du ringa vår kundtjänst. Alternativt kan du avboka din existerande bokning online under Dina bokningar när du är inloggad på ditt konto på Hotels.com, och sedan göra en ny bokning online för det lägre priset.
För ej återbetalningsbara bokningar eller återbetalningsbara bokningar för vilka du hittar ett lägre pris på en annan webbsida behöver du bara fylla i formuläret nedan, så ska vi se närmare på saken.
Din begäran om återbetalning måste utföras senast klockan 23:59 dagen före din vistelse.
För återbetalningsbara bokningar:
Hittar du ett lägre pris på en annan webbsida kommer vi att kontrollera dina bokningsuppgifter och återbetala skillnaden antingen direkt, eller efter vistelsen om du ska betala på hotellet. Det kan ta din bank upp till 30 dagar att behandla betalningen.
Om du hittar ett lägre pris på Hotels.com och väljer att ringa oss kommer vi att boka om för det lägre priset och återbetala den tidigare, dyrare bokningen. Vi utför återbetalningen direkt, men det kan ta upp till 30 dagar för din bank att behandla den.
För ej återbetalningsbara bokningar:
När vi har kontrollerat din bokningsinformation ger vi dig prisskillnaden som en kupong som du kan använda mot framtida bokningar på Hotels.com. Du kommer att få den via e-post. Kupongen har vissa regler och villkor.
Vi kan inte matcha ett pris för bokningar som inte är tillgängliga för allmänheten, till exempel:
Dock är våra hemliga priser tillgängliga för prismatchning.