Pour enregistrer l'information sur tous les événements de Kaspersky Internet Security 2017 dans un rapport de mise à jour, activez l'enregistrement des événements non critiques :

1. Accédez aux paramètres de Kaspersky Internet Security 2017 en cliquant sur l'engrenage dans la partie inférieure gauche de la fenêtre de l'application.

Pour apprendre comment ouvrir l'application, veuillez consulter cet article.

2. Dans la fenêtre Configuration accédez à l'onglet Avancé et sélectionnez Rapports et quarantaine.

3. Dans la fenêtre Paramètres des rapports et de la quarantaine cochez la case Enregistrer les événements non critiques.

Lancez la mise à jour des bases de données de Kaspersky Internet Security 2017 et attendez que la mise à jour réussisse ou génère une erreur.

1. Dans la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security 2017 cliquez sur Plus de fonctions.

Pour apprendre comment ouvrir l'application, veuillez consulter cet article.

2. Dans la fenêtre Outils, cliquez sur la section Rapport.

3. Dans la fenêtre Rapports cliquez sur le lien Rapports détaillés.

4. Dans la partie supérieure gauche de la fenêtre Rapports détaillés sélectionnez Mise à jour.
5. Dans la partie supérieure droite de la fenêtre cliquez sur Exporter.

6. Dans la fenêtre Enregistrer sous sélectionnez un dossier dans lequel le rapport sera enregistré et saisissez un nom pour le fichier avec le rapport.
7. Cliquez sur Enregistrer.

8. Dans la fenêtre Rapports détaillés sélectionnez la tâche de mise à jour qui pose des problèmes.
9. Dans la partie inférieure droite de la fenêtre cliquez sur le lien En savoir plus.

10. Dans la fenêtre du rapport détaillé cliquez sur Exporter.

11. Dans la fenêtre Enregistrer sous sélectionnez un dossier dans lequel le rapport sera enregistré et saisissez un nom pour le fichier avec le rapport.
12. Cliquez sur Enregistrer.

Ajoutez les fichiers des rapports de mise à jour dans une archive (par exemple, à l'aide d'un programme de compression/décompression d'archives WinZip) et attribuez un nom unique à l'archive.

Déposez une demande auprès du Support Technique de Kaspersky Lab via le portail My Kaspersky. Décrivez en détails le problème dans votre demande et joignez le fichier compressé.

Consultez la page de l'aide de My Kaspersky pour l'information sur l'utilisation du portail.

Pour désactiver l'enregistrement des événements non critiques :

1. Accédez aux paramètres de Kaspersky Internet Security 2017 en cliquant sur l'engrenage dans la partie inférieure gauche de la fenêtre de l'application. Pour apprendre comment ouvrir l'application, veuillez consulter cet article.
2. Dans la fenêtre Configuration accédez à l'onglet Avancé et sélectionnez Rapports et quarantaine.
3. Dans la fenêtre Paramètres des rapports et de la quarantaine décochez la case Enregistrer dans le rapport les événements non critiques.