Связаться со службой поддержки можно заполнив контактную форму ниже.
Все поля обязательны для заполнения.
В: Что делать, если игроки нарушают правила?
О: Если вы заметили систематическую накрутку рейтинга, использование сторонних программ или же оскорбления в чате со стороны других игроков , сообщите об этом в службу технической поддержки или модераторам, указав название игры и логин подозреваемого игрока. Администрация займется решением данной проблемы.
В: За что штраф? Почему администратор снимает рейтинг/фишки?
О:Портал активно развивается и растет, соперничество в игровых топах зачастую выходит за границы честной игры. Чтобы обнаружить нарушителей, внедрена система слежения и анализа за рейтингами и движением фишек.
Мы не раскрываем методы выявления накруток и частоту проверок рейтингов. Игроки, уличенные в мошенничестве, могут, на усмотрение администрации, получить предупреждение, штраф, обнуление игровых фишек и рейтинга, полный запрет на игру (бан).
При игре на портале запрещены и считаются мошенничеством следующие действия:
- Сговоры - ситуации, когда двое или более игроков подыгрывают друг другу, либо делятся друг с другом информацией для получения преимущества над другими игроками.
- Намеренно передавать фишки другому игроку под видом проигрыша(«чип-дампинг»).
- Во время игры использовать любые посторонние программы и службы.
- Продавать фишки другим пользователям
- Покупать фишки не через личный кабинет в меню игры.
- Игры соперников с одинаковым IP, которые расцениваются как договорные(мошенничество).
- Передача аккаунта другому пользователю для игры.
Есть только один разрешенный способ поднятия рейтинга - честная игра с другими игроками.
В: Как безопасно играть в интернете и избежать взлома аккаунтов?
О: Устанавливайте сложные пароли, состоящие из букв, цифр и символов. Пользуйтесь антивирусом. Не переходите по неизвестным ссылкам, не передавайте информацию о своем аккаунте (логин, пароль) третьим лицам. Напоминаем, что при взломе вашего почтового ящика Администрация не несет ответственности за ваши игровые ценности, фишки, рейтинги и т.д. Всегда помните - Мы никогда не просим своих пользователей высылать пароли от аккаутов или отправлять sms-сообщения!
В: За что банят в чатах?
О:Временный запрет на общение в чате чаще всего накладывается за нарушения, относящиеся к общению в чате, к игровым никам или аватарам.
Запрещается:
- использование ненормативной лексики завуалированной или и открытой, как на русском, так и на иностранном языке;
- набор символов, которые могут быть восприняты как оскорбление;
- засорение чата бессмысленными или длинными сообщениями (флуд, спам);
- размещение порнографических, оскорбляющих чье-либо достоинство, угрожающих сообщений и материалов;
- угрозы реальной физической расправы или насилия программного характера, в том числе и модераторам;
- обсуждение несовершенства правил чата, обсуждение действий модератора, пререкание с модератором и попытка выдать себя за представителя администрации портала или за модератора;
- публикация личной информации других пользователей, которая не является общедоступной, без их на то согласия;
- действия, направленные на разжигание национальной, расовой, социальной, религиозной, языковой ненависти или вражды;
- общение на иностранных языках;
- пропаганда наркотиков, алкоголя и курения;
- реклама;
- раздача ключей к играм, обсуждения уязвимостей;
- сообщения о продаже/покупке фишек.
В: Сколько длится бан?
О:Длительность запретов различна и зависит от количества нарушений. Если пользователь впервые нарушил вышеизложенные правила, запрет действует в течение 1 часа. Повторное нарушение - 4 часа. С каждым новым наложенным "баном" срок наказания увеличивается. Однако если в течение определенного количества времени после действия "бана" пользователь не нарушает правил, его уровень "бана" скидывается в ноль.
В: Как стать модератором?
О:Служба модераторов регулярно проводит набор на вакантные места. Следите за новостями в играх!
В: Почему я пожаловался на пользователя, а его не забанили?
О:Количество модераторов на сайте ограничено. Возможно, на момент поступления жалобы никто из модераторов не смог на нее отреагировать. Тем не менее, все жалобы рассматриваются и по ним выносятся соответствующие решения. Обратите внимание, что не за все сообщения предусмотрен бан пользователя, в некоторых случаях сообщение только удаляется!
