Данные требования разработаны с учетом стандартов, разработанных и принятых участниками глобальных рабочих групп по противодействию спаму, мошенничеству и другим формам электронных злоупотреблений.
Несоответствие требованиям может привести к частичной или полной недоставке вашей электронной почты.
Технические требования
- вся электронная почта должна соответствовать стандартам RFC (например, SMTP 5321; MIME 2045, 2046, 2047, 2048, 2049);
- принадлежность к массовой рассылке должна быть указана в письмах в заголовке Precedence: bulk;
- все почтовые серверы, осуществляющие подключения к серверам Mail.Ru должны иметь валидные (соответствующие действительности), осмысленные, не автоматически сгенерированные обратные DNS записи (rDNS, PTR-записи). Контактные данные по IP-адресам в WHOIS должны быть актуальными и доступными.
Примеры rDNS:
Правильная rDNS: mail.domain.com
Сгенерированная неправильная rDNS: 231.2.53.243.domain.isp.com
- все почтовые сервера, подключающиеся к почтовым серверам Mail.Ru должны быть соответствующим образом защищены от неавторизованного или анонимного использования. Убедитесь, что ваш сервер не является открытым прокси-сервером или окрытым релеем.
- убедитесь, что все веб-формы на ваших сайтах безопасны;
- если вы используете скрипты, отправляющие сообщения электронной почты из веб-формы, убедитесь, что они не могут быть использованы для отправки спама;
- прямые соединения на почтовые MX-серверы Mail.Ru с динамических IP-адресов или адресов домашних сетей не разрешены;
- не разрешается жестко задавать в конфигурационных файлах отправляющих серверов MX-записи Mail.Ru;
- при использовании HTML в ваших сообщениях, убедитесь что соблюдена валидная структура HTML-документа. Запрещено использовать потенциально опасные объекты, такие как ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплеты, Frames и IFrames, подключаемые с внешних сайтов CSS, Meta Refresh и т.п. (использование таких элементов может привести к блокировке ваших рассылок);
- попытка использовать сторонние сервисы (редиректоры, «укоротители ссылок») для сокрытия информации о настоящей целевой странице любой из веб-ссылок в письме могут привести к тому, что рассылка будет заблокирована;
- недопустимо использование в письмах качестве ссылок IP-адресов и доменных имен в кодировке URL-encode.
Административные требования
- рассылка должна осуществляться исключительно по явному и прямому требованию или согласию получателя (opt-in);
- все рассылки, отправляемые по подписке, должны иметь в тексте каждого сообщения валидную не электронную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, включая телефонный номер и физический адрес;
- массовые рассылки должны иметь простой и очевидный механизм отписки. Процесс отписки не должен требовать от пользователя сложных действий, таких как ввод или восстановление пароля, регистрация и т.п. Мы рекомендуем в качестве механизма отписки добавлять в каждое письмо хорошо заметную ссылку с возможностью отписаться одним переходом по ней. Пользователи не должны авторизовываться на сайте, чтобы отписаться от рассылки;
- рассыльщики не должны осуществлять действий по сокрытию, подделке или искажению отправителя сообщения и источника отправки;
- информация о подписке, включая то, как был получен электронный адрес получателя, дата и время подписки, а также IP-адрес, откуда пользователь осуществил подписку, должны быть доступны по запросу пользователя;
- в рассылках должна быть указана информация о том, откуда был взят адрес пользователя и его согласие на получение рассылки. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на нашем сайте …»;
- сервисы, осуществляющие рассылки на основе подписки, должны безусловно удалять из базы подписчиков или принимать меры по приостановке рассылок на адреса, которые генерируют ошибку протокола SMTP: 550 user not found (отслеживание валидности базы получателей — необходимое условие для поддержания положительной репутации рассыльщика).
Жалобы пользователей, отправка на несуществующие адреса получателей (в том числе существовавшие ранее, но удаленные), невозможность получения отправителем отчетов о недоставке, попадание сообщений в спам-ловушки Mail.Ru влияют на репутацию отправителя. Любому отправителю с негативной репутационной характеристикой может быть заблокирована возможность доставки сообщений на Mail.Ru. Серия нарушений от одного рассыльщика может привести к частичному или полному блокированию его IP-адресов в Mail.Ru.
Рекомендуем вам начать следить на своими рассылками в режиме реального времени, зарегистрировав свой домен на [email protected] — это сервис, созданный специально для отправителей почты, которые хотят улучшить не только доставляемость, но и качество своих рассылок.
