Мне прислали спам, что мне с ним делать?
Мы прикладываем все усилия, чтобы минимизировать поток спама в рамках нашей почтовой системы. Если вы все-таки обнаружили, что письмо содержит в себе спам, то нажмите кнопку «Это спам», тогда вы отправите в папку «Спам» не только конкретное письмо, но и все последующие письма, приходящие с этого адреса. Это также поможет нам сделать антиспам-фильтры лучше!
Обратите внимание, что в папке «Спам» нет кнопки «Это спам», т.к. в данную папку попадают те письма, которые уже были признаны нашей системой как возможный спам, поэтому жаловаться на них не имеет смысла.
Мои письма воспринимаются как спам, что делать?
notspam
Для того чтобы возобновить отправку писем, вам необходимо отправить запрос в службу поддержки. Для этого перейдите по ссылке, которая указана в ошибке.
Если перейти по ссылке из ошибки невозможно, перейдите на страницу http://help.mail.ru/notspam-support/errors/550spam и заполните поля формы вручную, для этого скопируйте из ошибки следующие данные: «Error code» и «ID» письма.
Обратите внимание, что, заполняя данную форму в соответствии с нашими рекомендациями и отправляя нам запрос на обработку, вы автоматически отправляете нам оригинал письма, которое было отмечено нашими антиспам-фильтрами, как спам.
От моего имени идет спам, что делать?
myspam
Смените пароль и секретный вопрос и ответ на него в вашем почтовом ящике, поставьте все галочки на странице «Пароль и безопасность» настроек вашего почтового ящика, а также проверьте ваш компьютер на предмет наличия вирусов и «троянских коней».
Также рекомендуем вам отредактировать данные вашего почтового ящика для восстановления пароля на странице «Пароль и безопасность» настроек почтового ящика.
Советуем вам всегда нажимать кнопку «Выход» для завершения работы с почтовым ящиком.
Я ошибочно отметил письмо как спам, что делать?
Не стоит беспокоиться, письмо поступит в ваш ящик в папку «Спам». Выделите данное письмо галочкой и нажмите «Не спам» — вы будете вновь получать письма в папку «Входящие».
Автоматический фильтр, вообще не пропускающий сообщения в ящики пользователей Mail.Ru, настраивается только после определенного количества жалоб на спам от данного отправителя.
