Как добавить (удалить) контакт?
Информацию о том, как добавить новый контакт для общения в Агенте, вы найдете здесь, а информацию о том, как удалить пользователя из списка ваших контактов, здесь.
Как игнорировать (разыгнорировать) контакт?
Подробную информацию по данному вопросу, вы найдете здесь.