|
 |
Часто задаваемые вопросы
Сервер входящей почты (POP3-сервер): POP.<домен>, где <домен> — домен Вашего почтового ящика (для почтового ящика [email protected] — pop.mail.ru, [email protected] — pop.list.ru, [email protected] — pop.bk.ru, [email protected] — pop.inbox.ru). Сервер исходящей почты (SMTP-сервер): SMTP.<домен>, где <домен> — домен Вашего почтового ящика (для почтового ящика [email protected] — smtp.mail.ru, [email protected] — smtp.list.ru, [email protected] — smtp.bk.ru, [email protected] — smtp.inbox.ru). Порт: POP3 — 110, SMTP — 25, 2525 или 587. В настройках почтовой программы необходимо указать, что сервер исходящей почты (или сервер SMTP) требует авторизации. При отправке писем через наш SMTP-сервер содержимое поля From: должно совпадать с именем почтового ящика, в котором была осуществлена SMTP-авторизация: если в настройках почтовой программы указан почтовый ящик [email protected] ( [email protected], [email protected] или [email protected]), то именно это имя почтового ящика должно указываться в поле From:. Подробную инструкцию по настройке Почтовых программ Вы можете найти на странице «Почтовые программы, учетные записи, POP3 и SMTP сервера».Помните, мы никогда не рассылаем подобных писем.
Подробную информацию по этому вопросу Вы можете найти в нашей системе, см. http://www.mail.ru/pages/help/266.html Нажав на вкладку 'Адреса', в верхнем меню Вашего почтового ящика, Вы попадёте в Адресную книгу с расширенными возможностями для хранения Вашей контактной информации.
Адресная книга предоставляет Вам возможность хранить значительно больше сведений о человеке, чем просто его имя и электронный адрес. А именно: ник; e-mail; дополнительный e-mail, по которому Вы можете связаться с контактом; ФИО; день рождения; телефон; адрес; организацию, в которой работает контакт; веб-сайт; Интернет-пейджер. Также Вы можете внести какой-либо комментарий для более полной информации. Под вкладками находится строка ссылок.
Где Вы можете:
В левом верхнем углу страницы расположены:
По центру страницы расположен список контактов Вашей адресной книги.
Перейдя по ссылкам, расположенным под названием 'Адресная книга', Вы можете отсортировать список контактов по соответствующему столбцу:
Внимание: Контакты и группы помещённые в папки будут видны только при входе в соответствующую папку! Не выходя из адресной книги, Вы можете: написать письмо, послать открытку, добавить контакт в М-агент и т.д., воспользовавшись панелью над строкой заголовков списка контактов.
Щёлкнув по заголовку столбца мышью, Вы можете отсортировать список контактов по соответствующему столбцу:
В самом низу страницы есть дополнительное меню:
Воспользуйтесь системой получения пароля.
Введите E-mail указанный Вами при регистрации и нажмите кнопку «Далее». Восстановить пароль к почтовому ящику можно одним из нижеперечисленных cпособов:
При правильном ответе на секретный вопрос Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. При правильном указании дополнительного адреса, который Вы давали при регистрации, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на этот адрес. При правильном вводе номера мобильного телефона, указанного в настройках почтового ящика, мы пришлем Вам на него SMS код для восстановления пароля. После ввода полученного кода из SMS Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. Данная услуга доступна для всех абонентов России. При правильном указании адреса пересылки, который Вы давали в настройках своего почтового ящика, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на адрес пересылки. Если Вам не удастся восстановить пароль ни одним из способов, заполните форму обращения — Вам ответят в течение трех рабочих дней. Пароли выдаются только по запросам через эти web-формы и никак иначе. Пожалуйста, не пытайтесь заполнить несколько запросов подряд — в случае успеха сервер выдаст Вам новый пароль к почтовому ящику на каждый из них, и Вы сами не сможете разобраться в том, какой из паролей верный. Чтобы сменить пароль к Вашему почтовому ящику, необходимо:
Внимание! В течение 72 часов после смены пароля Вы не сможете:
В Internet Explorer пройдите > Сервис > Свойства обозревателя > Содержание > Автозаполнение > нажмите копку «Параметры» > снимите галочку напротив пункта «Имен пользователей и паролей в формах» > нажмите кнопку «ОК». В Opera пройдите:
В Mozilla Firefox нажмите:
Вы можете заставить Firefox удалять Ваши личные данные при его закрытии. Чтобы настроить то, какие данные будут удалены, пройдите Инструменты > Настройки > Приватность > Личные данные > поставьте галочку «При закрытии Firefox всегда удалять мои личные данные» > нажмите кнопку «ОК». В Mozilla откройте меню «Правка» и выберите пункт «Настройки». Выберите подкатегорию «Пароли» категории «Приватность и безопасность» (при необходимости используйте значок слева от названия категории, чтобы получить доступ к списку подкатегорий). В группе настроек «Менеджер паролей» снимите галочку «Запомнить пароли». Менеджер паролей будет отключен. В Safari пройдите Правка > Настройки > Автозаполнение > снимите галочку «Имена и пароли пользователей». Чтобы сменить секретный вопрос и ответ на него в Вашем почтовом ящике, необходимо:
Для удаления Вашего почтового ящика воспользуйтесь специальным интерфейсом (доступен из Вашего ящика).
Чтобы попасть в него, необходимо войти в любой Ваш почтовый ящик в нашей почтовой системе. Для удаления почтового ящика :
Для восстановления почтового ящика, удаленного Вами или кем-либо, кто знал от него пароль, пожалуйста, пришлите запрос в Службу Поддержки Пользователей. При удалении почтового ящика всё содержимое его удаляется без возможности восстановления. Если доступ в Ваш почтовый ящик был заблокирован нами, за неиспользование в течение 3 месяцев, в соответствии с условиями Пользовательского Соглашения п. 8, и Вы хотите продолжить использовать почтовый ящик с данным именем, введите имя и пароль ящика в форму для входа в почтовый ящик, далее следуйте инструкциям.Переименовывать ящики невозможно. Можно удалить ненужный аккаунт, а затем зарегистрировать новый. Попробуйте обратиться к своим корреспондентам, к тем людям, с которыми Вы переписывались.
Возможно, они найдут в своих почтовых ящиках письма от Вас и сообщат Вам имя Вашего почтового ящика. Мы не сможем восстановить для Вас такую информацию. Обновите страницу Вашего браузера c помощью клавиш Ctrl+F5.
Вы также можете очистить кэш Вашего интернет-браузера — http://www.mail.ru/pages/help/30283.html Попробуйте отключить флаги на странице безопасности: Вы скачали письма почтовой программой.
Для того, чтобы сохранять письма на сервере, нужно поставить соответствующую галочку на странице: в Outlook Express: В меню Сервис (Tools) выберите пункт Учетные записи (Accounts). В окне Учетные записи в Интернете (Internet Accounts) выберите нужную учетную запись и нажмите на кнопку «Свойства» (Properties). В новом окне перейдите на вкладку Дополнительно (Advanced) и в разделе Доставка (Delivery) установите флажок в поле Оставлять копии сообщений на сервере (Leave a copy of messages on server). в Outlook 2007: Сервис (Tools) – Настройка учетных записей – вкладка «Электронная почта» - кнопка «Изменить» - Другие настройки – вкладка «Дополнительно» – нажмите галочку Оставлять копии сообщений на сервере (Leave a copy of messages on server). в Outlook: Tools->accounts->properties->advanced->delivery->Leave a copy of messages on server в The Bat!: В меню Ящик (Account) выберите пункт Свойства почтового ящика (Properties). В новом окне перейдите в раздел Управление почтой (Mail management) и выберите опцию Оставлять письма на сервере (Leave messages on server). в Thunderbird: В меню Инструменты выберите пункт Параметры учетной записи. Перейдите в раздел Параметры сервера и установите флажок в поле Оставлять копии сообщений на сервере. Письма, скачаные почтовой программой, восстановить в почтовом ящике на сервере невозможно. Удаленные письма восстановить невозможно — мы не храним резервных копий писем.
Для хранения писем Вы можете сделать специальную папку, куда Вы будете перекладывать письма, которые вы хотите сохранить. По умолчанию Корзина очищается при выходе из ящика, изменить эту настройку вы можете на странице Настройки/Интерфейс. english version below
Просьба прислать на [email protected] в виде 2 (двух) приложений формата msg или eml:
Изменение настроек антиспам-фильтра может быть произведено только в том случае, если не доставленное письмо на самом деле не является спамом и не содержит цитаты из спама. Спасибо за сотрудничество! Please send to [email protected] as an attachement (msg or eml format)
We will change settings of our anti-spam system. Thank you for your help!
Попробуйте отправить письмо еще раз. Что Вам говорят в ошибке?
Обязательно проверьте настройки фильтров и черного списка в соответствии с нашими рекомендациями:
http://www.mail.ru/pages/help/121.html, http://www.mail.ru/pages/help/122.html. Если отправителям приходили сообщения о недоставке - попросите их прислать нам полные тексты таких сообщений. Если сообщений о недоставке не приходило - это означает, что сервер отправителя не может доставить нам письмо по причине проблем на сервере отправителя. |
|
|
| |||||||||||||||||||
- позволяет добавить выбранный из списка контакт.
- позволяет распечатать список контактов на бланке нашей почтовой службы.
- онлайн
- отошел
- отключен
